사회복지 이야기
- 작성자김현정
- 작성일시2023/10/04 13:45
- 조회수10
안녕하세요!
세종시사회복지서비스원 세종복지다옴 서포터즈 김현정입니다!
세종시사회서비스원은 세종시의 복지정보와 자원을 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록
복지자원 플랫폼 '세종복지다옴'을 운영하고 있습니다.
이번 비대면 기관 인터뷰는 '세종종합사회복지관'과 함께 진행했습니다.
Q. 세종종합사회복지관은 어떤 곳인가요?
조치원읍에 위치해 있으며 2007년부터 운영해오고 있습니다.
세종으로 편입 되기 전 연기군이었던 시절부터 복지관을 운영했습니다. 2007년에 개관했을 당시에는 연기군이였기 때문에 연기종합사회복지관이라고 이름을 지었었고 2012년에 이제 세종시로 편입이 되면서 그때 이제 세종종합사회복지관으로 이름을 바꾸게 되었습니다.
17년째 세종시 원도심 조치원읍에 위치하고 있으면서 북부지역, 면 중심의 지역을 대상으로 복지서비스를 운영하고 있습니다.
저희는 3년에 한 번 실시하는 보건복지부 시설 평가에서 10년 연속 최우수 A등급을 받는 우수한 복지관입니다.
Q. 세종종합사회복지관의 시설이나 부서는 어떻게 되나요?
제일 위에 관장님이 계시고 그 밑에 복지사업과와 운영지원과로 두개의 과가 운영되고 있습니다.
운영지원과에서는 전반적인 시설 - 회계 관리, 인사 관리, 행정적인 부분까지 포함해서 전반적인 것들을 다루고
복지 사업과에는 사회복지사업이라고 말할 수 있는 모든 서비스 기능 - 서비스 제공, 사례 관리, 지역사회 조직 3대 기능을 담당하고 있습니다.
Q. 세종종합사회복지관에서 하는 사업이나 활동은 어떤 것이 있나요?
복지관은 사회복지 사업법상 세 가지 기능을 수행해야 됩니다.
첫 번째, 서비스 제공기능으로 말 그대로 서비스들을 제공하는 것입니다.
사회복지관이라고 하면 기본적으로 가장 어려운 상황에 있는 지역 주민 대상으로 하는 서비스들을 최우선적으로 수행해야 합니다. 예를 들어 의식주의 문제를 가지신 분들께 매일 도시락 배달해드리고 주 1회 밑반찬도 배달해 드리는 사업들을 운영하고 안부 확인도 합니다. 간병이나 돌봄이 필요하신 분들한테 요양보호사가 방문해서 자사 간병 서비스하는 영역도 있습니다. 그렇다고 하여 이 안에는 사람들의 의식주 서비스만 있는 것은 아닙니다. '봄드림'이라는 작은 도서관이 복지관 내에 있어 방문하여 도서관 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한, 고등학교 아카데미도 운영하고 있어 40명의 중학생을 수용하여 서비스를 제공하고 있습니다.
모든 것을 포함하는 게 바로 서비스 제공 기능입니다.
두번째, 사례 관리 기능입니다.
복합적이고 다양한 욕구를 가진 분들, 예를 들어 가족 문제나 경제적인 어려움이 복잡하게 얽혀 있는 분들을 대상으로 다양한 서비스를 연결하고 자립하고 자활할 수 있도록 돕고 있습니다.
세 번째, 지역 조직화 기능입니다.
복지관 서비스들이 원활하게 돌아가기 위해서 인적 자원 예를 들면, 자원봉사자들의 투입, 혹은 지역사회에서 후원하는 후원자님들이 계시고혹은 저희가 지역사회 안으로 들어가서 마을을 구성하고 있는 어떤 공동체를 만나거나 등 여러 가지 자원들을 조직화하는 것 이 모든 것을 총만라합니다. 그러한 것들을 통해서 지역 사회를 돕고 조직하는 기능을 수행하는 것이 있습니다.
Q. 소개해주고 싶은 프로그램이나 활동은 무엇이 있나요?
자원봉사를 교육하는 프로그램이 있어 자원봉사 참여를 할 수 있습니다. 또, 후원가게가 있습니다. 조치원장 안을 중심으로 처음에는 상인연합회와 같이 시작했던 사업이 있습니다. 그 안을 보면 복지관에 저금통 후원하시는 가게들이 있습니다. 가게를 운영하시는 분이라면 지역사회 살리는 후원에 동참하면 좋을 것 같습니다.
또 아까 말씀 드렸던 도서관이 있습니다. 지역 주민분들께서 특성상 책을 많이 보신다거나 하는 분들은 조금 적은편입니다. 그렇지만 이제 좋은 환경이 갖춰져 있으니까 오셔서 쉬시기도 하고 책도 읽고 이용하시면 좋을 것 같습니다.
Q. 다른 복지기관과는 다른 세종종합사회복지관만의 차별점에는 무엇이 있나요?
제 기준에서 말씀드리면 지역사회에서 17년을 운영하고 있는데 그러다 보니 오래 이용하신분들이 가치관에 대해서 되게 큰 신뢰감을 갖고 계신 것 같습니다. 복지관이 위치한 지역, 조치원읍이라는 곳이 좁은 편이여서 어르신분들과 거리감이 가깝습니다. 그래서 우리가 너무 잘하려고 애쓰지 않아도 되는 부분들이 있습니다. 지나치게 힘을 주지 않고 사회 사업을 실천하지 않아도 서로서로 이해하고 신뢰하는 관계 기반을 형성해서 휴머니즘이 있는 것 같습니다.
이러한 부분이 양적으로 평가되기는 어려운 부분이다 보니까 만약 사회 사업을 질적 평가로 한다고 하면 저희는 그 부분에서 진가를 더 발휘할 것 같다는 생각이 듭니다.
Q. 운영하면서 어려웠던 점은 무엇이 있나요?
기관이 지어진지 17년되다보니 시설이 노후화되고 있습니다. 예를 들면 엘리베이터가 조금씩 고장이 발생한다거나 비가 너무 많이 내리면 노후된 부분에서 물이 세는 경우가 생기고 있습니다. 관리를 잘했다고 생각함에도 세월이 지나면서 발생하는 문제가 무시할 수 없더라고요 많은 비용이 드는 여역이라 부담이 좀 생깁니다.
Q. 지역 주민들이 쉽게 참여할 수 있는 활동에는 무엇이 있을까요?
저희 복지관뿐만 아니라 다른 복지 시설들과 마찬가지로 자원봉사, 그냥 오셔서 봉사해주시는 것이 있습니다. 또, 후원을 하거나 아니면 오셔가지고 여러 의견을 주셔도 됩니다. 지역사회 활동이라는게 굉장히 다양하기 때문에 우리 마을을 같이 캠페인 활동을 해봅시다에 동참해 주셔도 되고 프로그램 참여자로써도 참여할 수 있지 않나라는 생각이 듭니다.
요즘에는 일방적으로 복지관이 서비스를 제공하고 이용하세요하는 것보다는 자기들이 생각하신거나 좀 더 적극적인 활동을 많이 독려하는 추세라 저희 복지관도 그런 것들을 추천해드리고 싶습니다.
Q. 세종종합사회복지관에 관심이 있고 입사를 원하는 예비 사회복지사에게 하고 싶은 말씀 있나요?
복지기관이 위치한 공간적인 특성, 지역적인 특성을 꼭 이해하고 지원을 하시는게 입사 후 일을하더라도 도움이 될 것 같습니다. 일이라는게 많은 사명감을 갖고 들어오시기도 하지만 내가 즐거워야 되고 행복해야 된다고 생각합니다. 그래서 자기한테 잘 맞는지를 살펴봐야 할 것 같습니다.
저희 복지관이 지금까지 해온 일들이라든지 어떤 것들을 내세우는 것 같다라는 거를 좀 살펴보고 이해한 다음에 오시는게 도움이 되지 않을까 생각이 듭니다. 저희는 아무래도 관계나 신뢰감이 자랑거리라고 말할 수 있는 곳이니 이러한 관계 형성을 좀 더 친밀하게 잘할 수 있는 성향을 가지신 분들이 그래도 일을 하실 때 좀 더 재미있게 하실 수 있지 않을까 싶습니다.
Q. 앞으로 어떤 복지 서비스 혹은 어떤 방향으로 나아가고 싶으세요?
만약에 '복지관에 단 하나의 서비스만을 남겨야 된다'라고 하면 우리는 무엇을 운영해야 될까라는 애기를 가끔 할 때가 있습니다. 한마디로 정리하자면 혼자서 의식주 해결하기 어려운 문제에 서비스 제공이나 사례관리, 지역 주민 조직화 등 모든 것을 투입해서 도와야 하는 역할이 최우선이지 않을까라고 말합니다. 아마 저희 기관은 앞으로도 그런 것들을 지향해 나가지 않을까 싶습니다.
Q. 세종시사회서비스원에게 바라는 점이 있을까요?
세종시사회서비스원에서 다양한 일을 하고 계신것으로 알고 있습니다. 이는 지역 주민들이 좀 더 복지 서비스에 쉽게 다가갈 수 있도록 안내해주는 것 같습니다. 앞으로도 지금처럼 다양한 활동 많이 해주시면 좋을 것 같고 아무래도 이렇게 되기 위해서 저희 같은 사회복지 시설에 실무자분들을 자주 만나서 소통해야 잘 이루어진다고 생각합니다. 그래서 그런 것들을 토대로 서로 도움을 주고 받는 신뢰 관계를 만들었으면 좋겠습니다. 서로 가까이서 공감하소 소통할 수 있으면 좋겠습니다.
인터뷰를 통해 세종종합사회복지관의 다양한 활동과 앞으로의 방향에 대해 알 수 있었던 시간이였습니다.
더 많은 세종종합사회복지관의 정보를 원한다면 홈페이지에서 보실 수 있습니다.
